围剿腾讯,BAT的小程序暗战

发布于: 2018-09-17发布人: 加爷

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导读


眼看着微信一家独大,阿里和百度坐不住了,先后入局小程序,不做内容和社交的支付宝小程序以及百度AI智能小程序,从自身的实际应用场景出发,到底能不能弯道超车?

小程序数量从0到100万,微信仅用了一年半的时间彻底将小程序带上风口。小程序的崛起和繁荣成为了创投领域的新赛道,第三方统计平台阿拉丁数据显示,2018年上半年,小程序吸引了80%的一线基金机构入场,包括金沙江、红杉中国、险峰长青、IDG、真格基金等,投资总额超过30亿元。


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眼看着微信一家独大,阿里和百度坐不住了,先后入局小程序


其实蚂蚁金服团队在去年9月份便开始筹划小程序,终于在7月31日,支付宝页面上出现小程序收藏入口。而百度智能小程序也在7月4日的2018百度AI开发者大会上正式面世,并将于12月全面开源。


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微信小程序这么火,阿里、百度自然不能掉队


2017年初微信小程序刚上线的时候也一度引发争议。张小龙给小程序的定义是“一种不需要下载安装即可使用的应用,体现了用完即走的理念。”


的确,有人用完一次小程序就将其搁置,实践了“用完即走”的理念。接着,又有舆论开始数落小程序不能推送、不能直接扫码等种种缺点。这样的声音也让人们觉着张小龙被推下了神坛,而小程序却在争议中完成了将近20次更新并快速成长起来。


微信为什么想要做小程序,换句话说,BAT为什么要做小程序?早在2014年11月,马化腾在《世界互联网大会》上提出腾讯要“连接一切”,小程序的出现很好的诠释这一点。相较于APP的“大而全”,小程序更能满足用户小而微、个性化的需求。


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腾讯Q2季度财报显示,其净利润同比下滑2%,主要的原因是游戏在Q2的表现不及预期。值得注意的是,财报中关于小程序的篇幅占了三页。由此可见,腾讯看中微信将近11亿用户的流量,利用小程序来变现,让“用户变客户”。


中国移动互联网用户今年上半年仅增加了2000万人,总量缓慢增长至11亿,全民联网的时代,用户规模接近饱和。而相比与拓新的另一种办法就是盘活目前现有的用户,让现有用户自行裂变,获取新用户。目前BAT做小程序都是基于自身业务体系的优势和实际的应用场景。


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从用户在APP停留时长上来看,每人每天平均在微信停留2h,支付宝停留时间15min,百度更少,用户搜索完就走。而抖音、今日头条等APP的用户停留时间与微信不相上下。微信跳出交友的圈子,推出小程序,抓住用户的吃喝玩乐,渗入用户的线下日常生活,拉长用户在微信上的停留时间。而支付宝和百度,一个在生活服务、AI领域的小程序进行发力,不仅可以增加用户停留时间,还能增加新用户,何乐而不为呢?


据了解,现在每天在微信上会产生8亿笔交易,包括线上线下。虽然支付宝的线上交易量比微信高,但线上线下的总交易量却没有微信高。另外,无论是做电商还是外卖,在小程序之前阿里的商业模式大多都存在于线上。而此次微信小程序的出现,尤其是电商在小程序上的发展,令一直处于防守状态的阿里感到焦虑,害怕微信这次的大举进攻会冲破阿里电商这道护城墙。


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近日,蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋与部分支付宝小程序开发者进行了闭门交流,期间首次提出,在至少未来3年内,支付宝小程序一定是蚂蚁金服最重要的战略之一。


相较于阿里、腾讯,百度不管在用户数量还是用户粘性都是最弱的,虽然曾经一直被媒体提及的“BAT”也变成了“AT”,但毕竟曾经也是其中一员,自然不能掉队。百度依赖于搜索引擎,用户在百度上搜完信息便走了,用户粘性差,这个成为百度最大的痛点。百度也曾发展过其他业务,例如百度外卖、百度糯米等,最终都以被收购而潦草收场。


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井贤栋在杭州


BAT的小程序有何不同?


就如张小龙而言“微信是个工具”,在加减信息轻易达看来,小程序依托于微信出现,只是补充剂,并不能离开微信独立存在。小程序能够快速推进商家与消费者的连接,灵活体现在多个方面,满足多样需求、消费者触达和快捷的产品开发。对于用户,小程序整合了更多的服务和场景,解决了低频应用使用问题,对于企业,相比于App,小程序开发成本和获客成本均较低,克服了不同平台的不兼容性,企业不必为不同操作系统开发软件;程序语言更简单,开发过程可节省大量时间和人力。


微信小程序基本是涵盖了吃喝玩乐。根据QuestMobile提供的数据,截至2018年3月,微信小程序累计用户数超过5.6亿,月活跃用户数突破4亿,在微信中渗透率为43.9%。


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而支付宝入局小程序,为了不与自身淘宝系和天猫系抢流量,主打本地生活服务的小程序。单从这点上来看的,支付宝小程序的体量就比不上微信,而且腾讯系的美团点评一直压着支付宝口碑一头。


从另一个角度来看,支付宝小程序依托于蚂蚁金服的团队开发,而蚂蚁金服旗下的拥有大量的数据和金融业务,且与信用系统挂钩。加减信息轻易达认为,其小程序从本地生活服务切入,所打造的品牌更加具有信服力,从这点来看支付宝更想要做垂直领域的小程序。根据支付宝公布的数据来看,成立一年街电充电宝拥有6000万用户,仅在支付小程序上线半年的时间便累积用户达5000万,这样的数据更是确定了支付宝在小程序的方向——做垂直领域小程序


井贤栋在沟通会上表示,支付宝小程序有两个特点:一是底层能力丰富。比如信用能力、地图能力、物流能力、金融能力等。并且基于芝麻信用能力,因为信用重构了体验流程,比如信用免押。二是转化率高。作为一个离钱、服务、信用最近的App,支付宝有非常强的服务属性。基于这一特点,服务类小程序转化率很高。在支付宝小程序发布时,蚂蚁金服团队也刻意强调过:“不做内容和社交。”


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相较于微信做生态型以及支付宝生活服务型的小程序,百度则是选择从“AI智能”方面切入,做智能小程序。在7月4日的AI开发者大会上,百度副总裁沈抖发布了百度智能小程序。并介绍了其主要特点,将全面接入了百度大脑3.0的110余项AI能力,并在12月份实现全面开源;百度智能小程序还具备跨越平台的能力,也就是说在百度框架标准下的智能小程序,可以在不同App之间进行跳转,不同App之间实现同样的功能。


百度入局小程序更像是“卷土重来”,支付宝和微信是第一次开发小程序,而早在2013年百度曾出过一款产品“直达号”,其概念与小程序概念相似,但当时企业更想做APP,不愿在第三方平台生存,加上当时整个在手机端上体验不如微信小程序体验好,因此并未获得成功,这次的经历也被百度称之“为智能小程序做铺垫”。


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百度此次做小程序被用户唱衰,唱衰的主要原因有三点:用户基数少、入局时间太迟、用户对百度粘性弱。其用户的各种担忧和唱衰还是源于百度智能小程序迟迟没有上线,而在发布会上所讲述的功能是否能真正在小程序上进行落地或实现,对于用户来讲这些都是未知的。


小程序的高流量不等于高留存


根据官方数据,支付宝小程序平均七日留存率达29%。截止目前,支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售、生活服务。支付宝小程序共计开放41个流量入口、176个API接口,还提供了一些中心化的流量入口,如小程序聚合页、行业频道页等,用于激励自运营得比较好的优质小程序。


一位业内人士告诉加减信息轻易达,其实支付宝小程序之前在阿里体系里面重视程度并不是很高,微信小程序的研发团队达到了几百人,而在5月份时,支付宝小程序一直是蚂蚁金服的团队在做,团队只有几十人。虽然,近日蚂蚁金服将支付宝小程序纳入未来3年重要战略之一,但体量上要追上微信差距并不现实。


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井贤栋也表示在从公测的阶段性结果来看,支付宝小程序的成交转化率平均在10-20%之间。截止目前,支付宝小程序排名前三的行业分别是出行、零售、生活服务,未来,支付宝小程序将实现一次开发、多端运行,和阿里生态的其它App打通。


从目前三家入局小程序的局面上来看,微信最先入局小程序,其发展的势头也是最为猛烈的,赢面也是最大的。但当微信小程序的红利期已经慢慢减退,这个不免给支付宝和百度提供了契机,将会有更多的商家和创业者涌入支付宝和百度。而哪家最终能够笑到最后,将取决于BAT对是否能牢牢抓住用户,让用户自行去裂变新用户,从而提升转化率。


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